Conditions Générales de Vente
Date de mise à jour le 1er juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées via notre site internet. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
Ces conditions prévalent sur toute autre condition. Nous nous réservons le droit de modifier nos CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
1. Informations Légales
Raison sociale : MAM'ZELLE FLO
Adresse : RDC, 1 RUE DENFERT ROCHEREAU, 13410 LAMBESC
SIRET : 98486404100020
RCS : 984 864 041 R.C.S. Salon-de-provence
TVA : FR71984864041
contact@mamzelleflo.fr
06 87 69 40 02
Site web : https://mamzelleflo.fr
2. Objet et Produits
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits réalisées sur notre site. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
• Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
• Les prix sont indiqués en euros TTC.
• Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Commande et Paiement
3.1 Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
3.2 Paiement
• Paiement par carte bancaire sécurisé.
• Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
• En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées.
4. Livraison
4.1 Délais
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils ne constituent pas des délais fermes. En cas de retard, le client sera informé.
4.2 Livraison
• La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le client.
• Le client doit vérifier l'état du colis à la réception et signaler toute anomalie.
5. Droit de Rétractation
5.1 Délai
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
5.2 Modalités
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit.
6. Garanties
6.1 Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
6.2 Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans un délai raisonnable.
7. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le client peut également recourir à la médiation de la consommation.
Pour toute réclamation, contactez-nous :
MAM'ZELLE FLO
RDC, 1 RUE DENFERT ROCHEREAU, 13410 LAMBESC
contact@mamzelleflo.fr
Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.